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市社保局---以作风督查促工作 效能提升
发布日期:2017-10-16文章来源: 兰州新闻网

为进一步加强社保窗口作风建设,切实解决好经办管理服务中影响参保人员满意度和获得感的突出问题,市社保局紧紧围绕“治转提”专项行动,以窗口单位作风建设为抓手,扎实开展社保窗口作风建设督查活动,推动形成抓窗口作风建设的长效机制。

为确保窗口作风建设自查活动有计划、有步骤地开展,市社保局成立了以局领导和部门领导组成的窗口作风建设3个督导组和2个巡察组,按照窗口分布划分督导巡察职责范围,严格按照“五制”“四公开”“三亮明”等服务规范,聚焦重点从实督导巡察。对督导巡察中发现的个别服务窗口有“空窗”现象,当面指出,即知即改,要求后台工作人员及时补岗,杜绝擅自脱岗“空窗”现象,并向责任科室反馈。服务大厅普遍安装视屏监控设施,实现社保窗口服务行为实时监督,紧盯目标,严把过程。对局里对外公布的7部咨询电话随机进行抽查。同时,加大督查追责力度,分清责任,严肃问责,利用多种途径切实提高干部职工依法行政的能力和为民服务的水平。通过开展社保窗口作风建设督查活动,全局工作人员服务意识、服务质量得到进一步的提高。





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